Buenas a todos!
Os voy a contar mi historia. Algo que me ha pasado hace un par de semanas. Tras realizar una portabilidad en Orange en 21 de abril 2010 despues de 7 dias teniendo el servicio normal y corriente en 28 de Abril me han bloquedo el telefono de repente y sin previo aviso.
Sorprendido llame al telefono de atencion al cliente y pregunte que ha pasado.
Me dijieron que tenian algunos datos mios erroneos o a lo mejor No tenian todos mis datos completos,no sabian exactamente pero lo mas probable debe ser eso, y por eso han bloquedo mi telefono. Flipando por la explicacion que me han dado (Como podrian dar me de alta entonces con datos erroneos??) pregunte que debo hacer para desbloquar mi linia.
Pues nada complicado - deberia mandar de nuevo todos los datos que necesitaban (cuenta bancaria,contrato y el DNI) al fax 915912722. Recibiendo esas indicaciones me tardo menos de una hora para facilitar todos esos datos. Llame de nuevo reclamando que ya tienen toda la informacion pero ellos muy amablemente me han explicado que la resolucion de una incidencia como la mia tarda entre 24 y 48 horas. Ni de coña. Una semana despues ,dia por dia reclamando que me desbloquean la linia - sigo sin servicio telefonico.
Al final despues de ser inaccesible por parte de..uh.. bueno todo el mundo .. y perdiendo un monton de nervios me compre una tarjeta de prepago (no quiero pensar cuantos contactos voy a perder simple por cambiarme el numero de telefono) y decidi que todo este rollo Orange se lo van a pagar. Sus comportamiento es inaceptable. Simple no es justo.No me dan servicio pero me van a cobrar. Teniendo el contrato de permanencia - hacen lo que les da la gana.
Antes de denunciarles se me ocurrio a echar un vistazo en Internet si hay casos como el mio.
El resultado fue escalofriante!
Estes links estan en la primera pagina en la busqueda en Google con palabras claves "ORANGE" y "estafadores"
http://www.garciamerediz.com/estafa-en-orange-roban-a-clientes
http://genjutsu.es/2009/03/12/orange-estafa-por-telefono/
http://bandaancha.eu/tema/1641528/facua-denuncia-nueva-estafa-orange
http://www.meneame.net/story/orange-te-estafa-por-telefono
http://vetepensandolo.wordpress.com/2008/11/26/las-estafas-de-los-comerciales-de-orange/
http://orangeteestafa.blogcindario.com/2007/09/00001-orange-es-igual-a-ladrones.html
http://www.adslayuda.com/foro/proveedores-servicios-adsl/wanadoo-orange/la-gran-estafa-orange-t87603.html
http://my.opera.com/da2006/blog/estafa-de-orange
http://boards4.melodysoft.com/denunciador/los-timos-y-estafas-de-orange-255.html
En wiki (http://es.wikipedia.org/wiki/Orange) son muy sinceros:
Orange España ha recibido críticas por parte de asociaciones de consumidores como OCU y FACUA por publicidad engañosa,cobros improcedentes e incumplimientos de promociones.
En 2008 fue la segunda operadora que más críticas por número
de usuarios recibió, en lo que se refiere a servicios de internet, sólo por detrás de Ya.com. (empresa del grupo France Telecom desde julio de 2007, al igual que Orange)
No hay dudas.
Orange es Una compania dedicada a estafas y timos.
Vamos a ver algunos comentarios en los blocks de arriba
- La filosofia de esta compañia es mentir, estafar y no dar respuestas satisfactorias a los clientes.
- Los agentes "mienten" descaradamente.
- Las caídas de su sistema son habituales.
- La cobertura en nada se corresponde con lo que se espera de una compañia con cobertura nacional.Y, el desviar al cliente/usuario con protocolos absurdos que demoran las solicitudes con el único objetivo de "robar" descaradamente al cliente por un servicio lamentable y
una atención al cliente primitiva y manipuladora.
-NUNCA RESPONDAIS A NINGUNA ESTRATEGIA COMERCIAL QUE OS OFREZCAN POR TELÉFONO (GRABAN FRAGMENTOS DE LAS CONVERSACIONES Y ESO LO USAN COMO UN CONTRATO VERBAL). Si desgraciadamente os ocurre algo similar, mandad un burofax a la compañía para confirmar la baja y presentad una denuncia (muy importante) en la direccion general de consumo de la comunidad a la que pertenezcais.
Como os parece todo eso?
Lamentablemente de tantas estafas y timos muy poca gente han intentado a poner su caso en la mano de la justicia.
Una persona contra una empresa multimilionaria?
No es dificil de acertar el resultado final.
Pero "NO HACER NADA" para mi no es la respuesta correcta.
Lo que voy a hacer es:
-PUBLICITARE ESTA COMPAÑIA CON LA IMAGEN QUE SE MERECE
-LA DENUNCIARE AL JUEZ Y RECIBIRE LA SATISFACION DE QUE LO HE INTENTADO
Nunca contrateis Orange, es una verguenza.
Me gustaria saber vuestros opiniones...
Si alguien tenia caso parecido o simplemente quire aportar con algunos consejos...
VENCEREMOS ,eh!!
domingo, 2 de mayo de 2010
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